【自己PR例文あり】病院受付の職務経歴書例文

病院受付の職務経歴書のポイント

1. 受付業務の広範な経験: 受付業務において担当した業務内容を具体的に記載します。患者対応、電話応対、来院者の案内など、具体的な業務領域を示します。
2. 患者対応とコミュニケーションスキル: 患者や来院者と円滑にコミュニケーションをとるスキルをアピールします。感じの良い受け答えや情報提供、問題解決への取り組みを具体例を挙げて示します。
3. 医療関連システムの熟練度: 病院で使用される医療関連システムや患者情報管理システムの熟練度を強調します。電子カルテや予約管理システムなどの使用経験を具体的に述べます。
4. 予約管理とスケジューリング: 複数の医師や診療科の予約管理や来院者のスケジューリングにおいて果たした役割を具体的に記載します。混雑した状況での効率的な予約調整などが挙げられます。
5. プライバシーと患者情報の取り扱い: 患者情報やプライバシーに関する法令やポリシーを順守し、患者データの厳重な管理に貢献した経験を強調します。
6. 協力とチームワーク: 受付業務は医療スタッフとの協力が不可欠です。チームとしての協力や他の受付スタッフとの円滑な連携、困難な状況での協力経験を具体的に示します。
7. 緊急事態への対応: 病院受付では緊急事態への迅速な対応が求められます。急患の対応や緊急の情報伝達において果たした役割を強調します。
8. 教育・研修参加: 受付業務において学びを深めるために受けた研修や教育プログラムへの積極的な参加を記載し、専門知識の向上に対するコミットメントを示します。

病院受付の職務経歴書の例文・テンプレート

職務経歴書

20xx年xx月xx日現在

氏名 xx xx

■ 職務要約

病院受付として患者対応や電話応対、予約管理、診療費の会計処理など多岐にわたる業務を担当しました。患者様への丁寧な対応と迅速な対応力により、院内のスムーズな運営をサポートしました。特に初診患者や緊急対応時には、冷静かつ迅速な対応で信頼を得ました。また、医師や看護師との連携を密に取り、必要な情報を的確に伝達することで、円滑な診療プロセスを実現しました。これらの経験を通じて、コミュニケーション能力と業務処理能力を高めてきました。

■ 職務経歴

20xx年〜現在 / 株式会社xxxx

【業務内容】

• 医療機関全体の受付業務を遂行し、患者のスムーズな来院手続きを確保
• 電話や来院者への丁寧な対応により、円滑な医療サービス提供をサポート

【情報管理】

• 患者情報の正確な入力・管理を担当し、プライバシー保護とデータの信頼性確保に貢献
• 医療スタッフとの効果的な連携により、患者ケアの質の向上に寄与

【業務サポート】

• 医師や看護師との円滑なコミュニケーションにより、患者の受診プロセスを円滑にサポート
• 患者対応において高いコミュニケーション能力を発揮し、信頼感を築く

【アドミニストレーション】

• オフィス全体のアドミニストレーション業務を遂行し、医療機関の運営に貢献
• 患者のニーズに柔軟かつ効率的に対応し、円滑な医療サービス提供を支える

20xx年〜現在 / 株式会社xxxx

【業務内容】

• 来院患者の受付および案内
• 患者情報の登録およびカルテ管理
• 診療予約の管理および変更対応
• 保険証の確認および患者情報の更新
• 診療費用の会計業務およびレセプト処理
• 電話対応および診療に関する問い合わせ対応
• 診療科への案内および診療スケジュールの調整
• 患者様への待ち時間の説明および案内
• 電子カルテシステムへの入力および管理

【患者対応および案内業務】

• 患者の来院時に迅速かつ丁寧な対応を心がけ、スムーズな診療案内を実施
• 待合室での患者の待ち時間を短縮するため、診察の進行状況を把握し、適切に調整
• 診療科ごとの診察順番管理システムを使用し、患者に適切な案内を実施

【会計業務および医療費算定】

• 診察終了後の会計処理を迅速かつ正確に実施
• 医療費算定システムを活用し、保険適用額の確認および自費診療の請求
• 領収書や明細書の発行および次回診察予約の設定サポート

【予約管理および調整業務】

• 患者からの診察予約の受付および変更対応
• 電話や窓口での予約問い合わせに迅速に対応し、患者の希望に応じた予約調整を実施
• 診療科や医師のスケジュールに基づいた予約調整およびリマインダー発信

【電話応対および問い合わせ対応】

• 電話での診察予約や診療内容に関する問い合わせ対応を迅速に行い、患者の疑問や不安に対応
• 診療時間や休診日の案内、必要に応じた緊急時の対応アドバイス

【カルテ管理および情報入力】

• 診察前のカルテ準備および診療後のカルテ整理
• 電子カルテシステムを使用して、患者情報や診療記録の正確な入力および管理
• 患者の個人情報保護を徹底し、プライバシーに配慮した情報取り扱い

【成果および実績】

• 患者対応の向上により、来院患者からの満足度向上に貢献
• 会計業務の正確性を保ち、請求ミスやトラブルを未然に防止
• 予約管理業務の効率化により、診療スケジュールの最適化を実現し、患者の待ち時間を短縮
• 個人情報保護法に基づく対応強化により、患者情報漏洩リスクをゼロに

■ 活かせる経験・知識・技術

• 患者折衝において深い洞察力を発揮し、的確な受付サポートで信頼構築
• 医療業界のトレンドを把握し、患者対応の効果的な手法を展開
• 柔軟かつ効果的な患者サービス提案による信頼性の向上と患者ケアの充実
• 患者のニーズに応じた受付手続きのカスタマイズ提案と円滑なプロセス確立
• 患者サービスの効果測定と改善のための効率的な取り組み手法

■ 資格

臨床工学技士 (20xx年x月)

診療報酬請求事務能力認定試験(医科・歯科) (20xx年x月)

メディカルクラーク(医療事務技能審査) (20xx年x月)

診療放射線技師 (20xx年x月)

臨床検査技師 (20xx年x月)

第一種衛生管理者 (20xx年x月)

第二種衛生管理者 (20xx年x月)

■ 自己PR

私は病院受付として、患者様への親身な対応と迅速なサービス提供に努めてきました。受付業務においては、正確なデータ入力や予約管理、診療費の請求手続きなど、細部にわたる注意力が求められます。私は常に丁寧かつ迅速に対応し、患者様が安心して診療を受けられるようサポートしてきました。また、医療スタッフとの円滑なコミュニケーションを心掛け、チームワークを大切にしながら業務を進めてきました。これにより、受付業務全体の効率化とサービス向上を実現しました。患者様からの感謝の言葉や信頼は私のモチベーションとなり、より良いサービス提供に向けた努力を続ける原動力となっています。これまでの経験を活かし、今後も患者様や医療スタッフにとって信頼できる存在として貢献していきたいと考えています。

以上